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PRIVACY POLICY
– Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016
– D. L. 30/06/2003 n° 196
La privacy degli utenti è importante per RIFUGIO MICHELUZZI. Questa informativa sulla privacy nasce per fornire informazioni a tutti i clienti che la visitano il sito Web RIFUGIO MICHELUZZI, altri siti Web ad esso associati o applicazioni sempre riconducibili alla presente normativa/ RIFUGIO MICHELUZZI.
Premesso che: Utilizzando uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi e/o accettando la presente Informativa, per esempio nell’ambito della registrazione a uno dei nostri prodotti o servizi, acconsenti alla raccolta e all’uso delle Informazioni personali come descritto nella presente Informativa.
In ogni occasione di contatto o interazione con l’ospite e in tutti gli altri aspetti del nostro lavoro, potremmo raccogliere delle informazioni personali.
Possiamo richiedere i dettagli degli accompagnatori, inclusi nomi, e dati necessari all’identificazione a norma di legge. Possiamo inoltre raccogliere informazioni relative a conversazioni, compresi la registrazione o il monitoraggio delle chiamate a RIFUGIO MICHELUZZI e altre comunicazioni, per esempio messaggi in-app e SMS, email, chat.
Oltre alle informazioni raccolte direttamente da te, possiamo anche ricavare informazioni su di te da terze parti/servizi/collaborazioni di marketing, compresa anche la diffusione a terzi se necessaria per l’ergazione del servizio. Il conferimento ed il consenso alla raccolta dei dati è facoltativo e l’utente può negare o revocarne in qualsiasi momento il consenso anche se già conferito. Negare il consenso tuttavia potrebbe impedire l’erogazione di alcuni servizi o pregiudicare l’esperienza di navigazione.
I “Dati personali” sono informazioni relative a una persona identificata o identificabile.
Sondaggi: nei sondaggi riservati ai clienti possiamo richiedere dati demografici o altre informazioni personali
Raccolta presso la proprietà: raccogliamo ulteriori informazioni personali durante la registrazione/il check-in presso RIFUGIO MICHELUZZI, tra cui le informazioni richieste dalle leggi locali. Presso RIFUGIO MICHELUZZI possiamo anche utilizzare telecamere a circuito chiuso e altre misure di sicurezza in grado di visualizzare o registrare immagini degli ospiti e dei visitatori nelle aree comuni, così come informazioni relative alla tua posizione nella nostra proprietà (attraverso card e altre tecnologie). Possiamo anche utilizzare telecamere a circuito chiuso e altre tecnologie in grado di effettuare registrazioni audio o video per proteggere il nostro personale, i nostri ospiti e i visitatori presso la nostra proprietà, ove consentito dalla legge. Inoltre, possiamo raccogliere informazioni personali collegate ai servizi disponibili nella proprietà, come per esempio servizi concierge, centri benessere, spa, attività, servizio baby-sitter, noleggio attrezzature e la funzionalità della chiave elettronica.
Profili degli eventi: se prevedi di organizzare un evento con RIFUGIO MICHELUZZI, registreremo le specifiche dell’evento/riunione, la data, il numero degli ospiti, i dettagli sulle camere per gli ospiti e, per gli eventi aziendali, le informazioni sulla tua organizzazione. Raccogliamo anche informazioni sugli ospiti che fanno parte del tuo gruppo/evento. Se ci fai visita come parte di un gruppo, possiamo richiedere le tue informazioni personali al gruppo e possiamo inviarti informazioni commerciali in seguito al tuo soggiorno con un gruppo o alla partecipazione a un evento in base alle tue preferenze e secondo quanto previsto dalla legge. Se ci fai visita nell’ambito di un evento, possiamo condividere le tue informazioni personali con gli event planner secondo quanto previsto dalla legge. Se sei un event planner, possiamo anche condividere le informazioni sul tuo evento con fornitori di servizi di terze parti che possono inviarti informazioni commerciali su servizi per eventi secondo quanto previsto dalla legge.
Social media: se scegli di partecipare a offerte/attività/eventi sui social media sponsorizzate da RIFUGIO MICHELUZZI, potremmo raccogliere alcune informazioni ricavandole dai tuoi profili sui social media, coerentemente con le tue impostazioni all’interno del servizio di social media, per esempio posizione, check-in, attività, interessi, foto, aggiornamenti di stato ed elenco degli amici. Potremmo anche consentirti di partecipare a concorsi per fornire foto, come quelle del tuo soggiorno presso di noi, che potresti condividere con i tuoi contatti sui social media per ricevere voti, offerte condivise o altre promozioni.
Invia / invita un amico: di tanto in tanto, potremmo offrire una funzione che ti consente di inviare una cartolina elettronica o un messaggio a un amico da Internet, da un chiosco indipendente o da un dispositivo mobile o da una email con offerte e promozioni o materiale informativo che ti abbiamo inviato. Se scegli di utilizzare questa funzione, ti chiederemo il nome e l’indirizzo e-mail del destinatario, insieme al testo del messaggio che decidi di includere. Utilizzando questa funzione, dichiari di essere autorizzato a utilizzare e a fornirci il nome e l’indirizzo e-mail del destinatario per lo scopo menzionato.
Sicurezza: RIFUGIO MICHELUZZI utilizza l’indirizzo e-mail per inviare informazioni importanti sulla sicurezza o modifiche materiali apportate alla presente Informativa sulla privacy. Il nome fornito è associato alla email e viene visualizzato quando si inviano commenti o altri materiali.
Connessione WiFi: RIFUGIO MICHELUZZI utilizza l’indirizzo e-mail ed un nome utilizzato al momento della registrazione per l’accesso al servizio WiFi. Tale informazione potrà essere successivamente utilizzata da RIFUGIO MICHELUZZI per motivi di marketing, così come il fornitore del servizio di connessione potrebbe memorizzare tali informazioni per scopi di sicurezza come previsto e tutelato da normative locali.
Consenso Marketing: Se si fornisce il consenso esplicito a ricevere informazioni di marketing da RIFUGIO MICHELUZZI, RIFUGIO MICHELUZZI elaborerà l’indirizzo e-mail dell’utente anche per l’invio di informazioni di marketing relative a possibili promozioni ed offerte. Il motivo legale dell’elaborazione dell’indirizzo e-mail dell’utente per tale scopo è il consenso fornito dall’utente. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento inviando una mail a info@rifugiomicheluzzi.it o tramite il link per l’annullamento dell’iscrizione nella parte inferiore del corpo delle nostre e-mail di marketing.
Dati personali elaborati all’iscrizione di newsletter: Durante la registrazione alla newsletter, all’utente viene chiesto di fornire il proprio indirizzo e-mail e il nome. È possibile scegliere di fornire solo il nome di battesimo o uno pseudonimo al posto del nome completo, se lo si desidera. Tutte queste informazioni vengono rese disponibili a RIFUGIO MICHELUZZI dal provider di social media per via della modalità di configurazione della registrazione ai social. Tuttavia, di tali informazioni, RIFUGIO MICHELUZZI conserva ed elabora esclusivamente l’indirizzo e-mail. Se non si desidera che le proprie informazioni vengano condivise con RIFUGIO MICHELUZZI mediante il provider di social media, è sufficiente accedere al proprio account social e modificare le impostazioni sulla privacy.
Dati personali che vengono elaborati quando si comunica con RIFUGIO MICHELUZZI: Quando si interagisce con gli operatori del nostro front office clienti tramite e-mail, telefono, online o di persona, è possibile che vengano raccolte informazioni personali, ad esempio il nome, il recapito postale, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail e le preferenze di contatto; nonché informazioni su offerte e promozioni di RIFUGIO MICHELUZZI. È inoltre possibile che vengano creati registri eventi e analizzare eventuali feedback forniti volontariamente tramite sondaggi sottoposti al cliente.
Dati personali elaborati quando si acquista un soggiorno, promozione, evento sul sito Web RIFUGIO MICHELUZZI: Se si acquista un soggiorno, promozione, evento sul sito Web RIFUGIO MICHELUZZI, RIFUGIO MICHELUZZI raccoglierà il nome, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono dell’utente. RIFUGIO MICHELUZZI non visualizza né archivia le informazioni sulla carta utilizzata per il pagamento. In caso di pagamenti provenienti da altri portali come ad esempio Booking.com, le informazioni sulla carta di credito verranno cancellate subito dopo aver eseguito il primo addebbito/verifica di validità della carta.
RIFUGIO MICHELUZZI può anche raccogliere informazioni su di te da terze parti, fra cui informazioni dai servizi di social media coerentemente con le tue impostazioni su tali servizi e da altre fonti di terze parti legalmente autorizzate a condividere i tuoi dati con noi. Utilizziamo e condividiamo queste informazioni (e possiamo aggiungere tali informazioni alle altre informazioni su di te di cui già disponiamo in archivio) per gli scopi stabiliti nella presente Informativa.
Utilizziamo le tue informazioni personali in una varietà di modi, per esempio per fornire e personalizzare i servizi che richiedi e che ti aspetti da RIFUGIO MICHELUZZI, per offrirti il livello di ospitalità atteso presso RIFUGIO MICHELUZZI, per condurre marketing diretto e promozioni delle vendite come descritto di seguito in maggiore dettaglio:
Gestione del servizio: Utilizziamo le tue informazioni personali per gestire i programmi/eventi/promozioni a cui partecipi, per esempio e le offerte a cui sei idoneo; per garantire l’erogazione dei servizi che fanno parte di tale programma/evento/promozione;
Pianificazione di meeting ed eventi: possiamo utilizzare le tue informazioni personali per comunicarti notizie sulla pianificazione di programmi/eventi/promozioni.
Marketing e comunicazioni: Ove consentito, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per fornirti o proporti newsletter, promozioni e offerte speciali, così come altri messaggi di marketing in conformità con le eventuali preferenze sulle comunicazioni che hai espresso. Utilizziamo le tue informazioni per fornirti messaggi durante il soggiorno, avvisi relativi al tuo conto e conferme di prenotazione; per inviarti messaggi di marketing; e per condurre sondaggi, concorsi, estrazioni a premi e altre iniziative analoghe. Possiamo fornirti queste comunicazioni tramite e-mail, posta ordinaria, pubblicità online, social media, telefono, messaggi di testo (compresi SMS e MMS), notifiche push, messaggi nelle app e altri mezzi (incluse le comunicazioni presso RIFUGIO MICHELUZZI, come per esempio il televisore in camera). Con il tuo consenso, utilizziamo inoltre contenuti generati dall’utente, come per esempio fotografie, tramite i servizi di social media per fornire pubblicità sullo schermo o sul nostro siti web e le nostre applicazioni.
Migliorie al servizio: possiamo utilizzare le tue informazioni personali per migliorare i servizi di RIFUGIO MICHELUZZI e per assicurarci che il nostro sito, i nostri prodotti e i nostri servizi siano di tuo interesse. Utilizziamo le tue informazioni personali anche per offrirti il livello di ospitalità atteso nella nostra proprietà. Questo potrebbe includere il fornirti la possibilità di controllare la tecnologia presente nella tua camera tramite il nostro sito Web o le nostre applicazioni dai tuoi dispositivi personali.
Programma di ricevuta elettronica: Possiamo iscriverti al nostro programma di ricevuta elettronica e utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti il conto della nostra struttura via e-mail. È tua responsabilità assicurarti che l’indirizzo e-mail in nostro possesso sia quello corretto (e preferito). Se effettui una prenotazione per un’altra persona utilizzando il tuo indirizzo e-mail, la ricevuta elettronica per tale persona verrà inviata al tuo indirizzo e-mail.
Correttezza, analisi e personalizzazione dei dati: possiamo aggregare le tue informazioni personali con dati provenienti da fonti di terze parti per scopi di aggiornamento e analisi delle informazioni. Inoltre, ci affidiamo alle informazioni di terze parti per fornirti un servizio migliore e più personalizzato. Per esempio, se colleghi i tuoi servizi di social media o altri conti ai nostri servizi, possiamo utilizzare queste informazioni per rendere le tue esperienze con noi più personalizzate e social, oppure per condividerle e utilizzarle come descritto altrove nella presente Informativa.
Al fine di offrirti il livello di ospitalità atteso e il migliore livello di servizio, possiamo condividere le tue informazioni personali con i nostri fornitori di servizi e con altre terze parti come descritto nel dettaglio di seguito:
Programma di fatturazione elettronica: se ricevi una ricevuta elettronica/fattura via e-mail, al fornitore della tua carta di pagamento sarà trasmesso un riepilogo dei beni e servizi a te forniti durante il soggiorno e il fornitore della carta di pagamento potrebbe trasmettere tale riepilogo al tuo datore di lavoro o eventuale indirizzo email da te specificato durante la registrazione della carta presso la tua banca. Tutte le informazioni saranno gestite e conservate presso il tuo fornitore/gestore della carta di credito.
Eventi di gruppo o riunioni: se visiti o sei ospite di RIFUGIO MICHELUZZI per un evento o una riunione, le informazioni raccolte per la pianificazione di tale evento o riunione potranno essere condivise con gli organizzatori e, se appropriato, con gli ospiti che organizzano o partecipano all’evento o riunione.
Partner commerciali: possiamo collaborare con altre società per fornirti prodotti, servizi o offerte in base alle tue esperienze presso le nostre proprietà e condividere di conseguenza le tue informazioni con i nostri partner commerciali. Per esempio, potremmo ricevere assistenza dai nostri partner commerciali per il noleggio di attrezzatura o altri servizi e condividere con loro le tue informazioni personali per offrirti i servizi richiesti. Possiamo anche condividere le tue informazioni personali, come per esempio il tuo indirizzo e-mail, con i nostri partner di viaggi/organizzatori eventi per aiutarli a valutare la conformità alle politiche di viaggio o la partecipazione ai piani tariffari speciali, o per attuare iniziative di marketing in co-branding con i nostri partner di viaggio aziendali e non. Inoltre, potremmo consentire a partner terzi di riconoscerti quando visiti il loro sito Web o la loro app, o di riconoscerti come uno dei loro clienti quando visiti i siti web o le app di RIFUGIO MICHELUZZI, in modo che possano fornirti offerte più rilevanti. Utilizzando le misure di sicurezza disponibili, possiamo condividere il tuo indirizzo e-mail in versione hash con terze parti che potranno collegarlo alle proprie versioni hash degli indirizzi e-mail, in modo da poterti inviare pubblicità online e via e-mail per nostro conto.
Servizi disponibili nella proprietà: Possiamo condividere le informazioni personali con i fornitori terzi di servizi presso le proprietà che offrono servizi concierge, trattamenti spa, escursioni o esperienze di ristorazione.
Fornitori di servizi: ci affidiamo a terzi che forniscono servizi e prodotti per nostro conto e, se necessario, potremmo condividere con loro le tue informazioni personali. In generale, i nostri fornitori di servizi si impegnano per contratto a proteggere le tue informazioni personali e non potranno utilizzarle o condividerle, a meno che non venga richiesto dalla legge. Possiamo avvalerci di fornitori di servizi per trasmettere notizie e fornirti materiale promozionale e transazionale per nostro conto, tra cui pubblicità personalizzata online e mobile in conformità con le tue preferenze e la legge applicabile. Consulta la nostra Informativa sui cookie per ulteriori informazioni. Possiamo anche condividere informazioni con fornitori di servizi per consentirti di creare itinerari selezionando siti, attività e ristoranti dalle liste che abbiamo personalizzato per te in base alle tue preferenze e a dati di terze parti.
Transazioni commerciali: durante la conduzione delle nostre attività, potremmo vendere, acquistare, modificare o riorganizzare attività o beni. In tali circostanze, RIFUGIO MICHELUZZI ha la possibilità di trasferire, vendere o assegnare a una o più terze parti, affiliate o non affiliate, le informazioni raccolte, incluse, senza limitazioni, le Altre informazioni (come descritte di seguito) e le informazioni personali in concomitanza con queste transazioni commerciali.
Altro: inoltre, RIFUGIO MICHELUZZI può divulgare le informazioni personali per:
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ottemperare a una procedura legale valida,
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permetterci di attuare i rimedi disponibili o limitare i danni che possiamo sostenere,
far rispettare termini e condizioni dei nostri siti Web, e fare fronte a un’emergenza
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Ti chiederemo i dati della tua carta di pagamento per telefono soltanto durante la prenotazione di un soggiorno o di un pacchetto promozionale
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